Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Informacje ogólne

1. Sklep internetowy DOBRO jest dostępny pod adresem internetowym www.pracowniadobro.pl oraz jest prowadzony przez Annę Wójkowską prowadzącą niezarejestrowaną działalność gospodarczą z siedzibą w Matyldów 27A, 09-520 Łąck.
2. Niniejszy regulamin określa zasady i tryb zawierania ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Ten dokument opisuje zasady i warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
4. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia kupującemu zawarcie Umowy Sprzedaży Produktów dostępnych w Sklepie.
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Informacje o Produktach wskazane na stronach internetowych Sklepu (np. opisy produktów, ceny), nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 wspomnianego Kodeksu.
7. Klient nie może dokonać zakupów anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane przez siłę wyższą, niedozwolone działanie osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.  

§ 2 Dane kontaktowe 

1. W sprawach związanych ze sklepem i produktami prosimy o kontakt używając następujących danych kontaktowych:

• adres e-mail: hej@pracowniadobro.pl
• tel. 501 210 815
• numer rachunku bankowego Sprzedawcy i nazwa odbiorcy 

08 1020 3974 0000 5802 0221 9707 Anna Wójkowska

§ 3 Definicje

Sprzedawca – Anna Wójkowska prowadząca niezarejestrowaną działalność gospodarczą pod adresem Matyldów 27A, 09-520 Łąck.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – konsument w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, tj. osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny, tj. przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.

Sklep internetowy lub Sklep – sklep internetowy, z którego w tej chwili korzystasz i za pośrednictwem którego możesz dokonać zakupu wybranych Produktów.

Regulamin – niniejszy dokument.

Produkt – produkt prezentowany i zakupiony w Sklepie, dostępny w wersji fizycznej. Produkty są sprzedawane odpłatnie.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego, której przedmiotem są Produkty oferowane w Sklepie.

Formularz zamówienia – formularz, który jest widoczny przy składaniu Zamówienia, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

– dostęp do sieci Internet z umożliwiającego to urządzenia,

– standardowy system operacyjny,

– standardowa, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies

– aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 5 Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może dokonać zakupu wybierając konkretny Produkt. 
2. Po wybraniu Produktu, w celu dokonania zakupu Klient powinien przejść do kolejnego kroku i kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka” dotyczący konkretnego wariantu Produktu. Po dodaniu Produktów do koszyka Klient ma możliwość weryfikacji dodanych do koszyka Produktów.

W kolejnym kroku Klient może sfinalizować zakup klikając w przycisk „Zamówienie” i sfinalizować zakup na kolejnej stronie lub kontynuować zakupy.

3. W Formularzu zamówienia konieczne jest podanie następujących danych niezbędnych do realizacji Zamówienia: imię, nazwisko, adres e-mail, dane do faktury jeśli dotyczy, adres, na który ma nastąpić dostawa Produktu, rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu).

Dane obowiązkowe do podania oznaczone są *.

4. Po wyborze przez Klienta sposobu płatności i wyświetleniu się informacji o łącznej kwocie zamówienia brutto Klient składa Zamówienie, klikając przycisk „Kupuję i płacę” lub innym równoznacznym sformułowaniem.

Klient dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie Umowy związane jest z obowiązkiem zapłaty za Produkt.

5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać.
6. Zakup potwierdzony jest e-mailem wysłanym na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej, na który będą wysłane informacje dotyczące Zamówienia.
7. Płatności za Zamówienie należy dokonać niezwłocznie po jego złożeniu.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia, w sytuacji gdy nie otrzyma zapłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia (dotyczy płatności online).
9. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.
10. Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy i wynosi do 5 dni roboczych. W przypadku większych zamówień personalizowanych czas realizacji będzie ustalany indywidualnie z Klientem drogą mailową lub telefonicznie.
11. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.

§ 6 Ceny

1. Ceny wskazane w Sklepie są podane w walucie polski złoty i są cenami brutto, tj. uwzględniającymi podatek VAT.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, oferowania nowych Produktów, wycofywania starych Produktów, organizowania promocji i udzielania rabatów.

Powyższe uprawnienie nie wpływa na Zamówienia złożone przed datą rozpoczęcia którejkolwiek ze zmian.

3. Rabaty i promocje nie sumują się.

§ 7 Dostawa i płatność

1. Klient może wybrać następujące sposoby odbioru Produktów:

– odbiór osobisty zamówionych Produktów po uprzedniej konsultacji ze Sprzedawcą,

– doręczenie Produktów na adres Klienta przez firmę kurierską,

– doręczenie Produktów do wybranego przez Klienta paczkomatu InPost.

2. Koszt dostawy prezentowany jest na etapie składania Zamówienia. Koszt ten ponosi Klient, chyba że Sprzedawca określi tę zasadę odmiennie, o czym poinformuje na stronie Sklepu.
3. Płatności online obsługiwane są przez firmę:

Hotpay B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Andrychowie przy ulicy 27 Stycznia 9

4. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
5. a) płatność przelewem 
6. b) płatność BLIK
7. c) płatność online za pomocą szybkich przelewów lub kartą płatniczą, za pośrednictwem strony płatności w/w operatorów.
8. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura (imienna lub na firmę) /rachunek / Za każde Zamówienie Klient otrzymuje dowód wpłaty w wersji elektronicznej, która generuje się automatycznie, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.

§ 8 Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Konsument lub klient indywidualny, jak i osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą  ma prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od daty dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniego Produktu.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć pisemnie w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hejdobro@gmail.com.
5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną, Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy od Sprzedawcy.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy, Produkt powinien zostać zwrócony do Sklepu za pośrednictwem firmy Inpost do paczkomatu LCX02M ( Warszawska 12A, Łąck 09-520 ) nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sklepu internetowego.
7. W sytuacji odstąpienia od Umowy i zwrotu Produktu do Sklepu Sprzedawca zwraca Klientowi, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta koszt Produktu (koszt dostawy nie jest zwracany i zostaje po stronie Klienta) w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania z powrotem Produktu.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy przed wysłaniem zamówionego Produktu (tj. przed zamówieniem usługi kurierskiej lub paczkomatu Inpost przez Sprzedawcę) Sprzedawca zwraca Klientowi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż oferowany przez Sprzedawcę. 
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób niewłaściwy i niezgodny z przeznaczeniem i funkcjonowaniem Produktu.
10. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził inną wolę, uprzednio konsultując ten fakt ze Sprzedawcą.

§ 9 Reklamacja

1. Obowiązkiem Sprzedawcy jest dostarczenie Klientowi Produktu wolnego od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną.
2. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego w Sklepie Produktu Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie drogą elektroniczną na podany adres mailowy Sprzedawcy. Reklamacja danego Produktu powinna zawierać dane Klienta, przedmiot reklamacji, opis wady, okoliczności wraz z datą powstania oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
4. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedawca poinformuje Klienta w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, w terminie 7 dni od decyzji, podejmie odpowiednie działania w celu realizacji reklamacji. 
5. W przypadku pozytywnej decyzji do złożonej reklamacji Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż oferowany przez Sprzedawcę).

§ 10 Zasady prawidłowego i bezpiecznego użytkowania świec

1. Dokonując zakupu świec w sklepie internetowym www.dobroswiece.pl , Klient potwierdza, że jest świadomy ryzyka związanego z niewłaściwym użytkowaniem świec i zobowiązuje się przestrzegać zasad bezpiecznego użytkowania:

Nie zostawiaj świecy bez dozoru. 

Trzymaj świece z dala od dzieci i zwierząt. 

Zachowaj odstęp pomiędzy palącymi się świecami minimum 10 cm. 

Nie stawiaj zapalonej świecy na łatwopalnych przedmiotach oraz ich pobliżu. 

Nie przesuwaj ani nie przenoś zapalonej świecy. 

Używaj podstawki pod świecę.

Nie stawiaj świecy w przeciągu. 

Nie umieszczaj świecy na, oraz w pobliżu źródeł ciepła. 

Przed zapaleniem świecy skróć knot do długości około 0,5cm.

Zapal świecę w pozycji pionowej.

Oczyszczaj warstwę stopionego wosku z resztek zapałek oraz zanieczyszczeń.

Nie zapalaj świecy, jeśli poziom wosku jest mniejszy niż 10 mm.

Paląc świece pozwól woskowi roztopić się do krawędzi szkła.

Zachowaj ostrożność, gdyż świeca może się nagrzać i grozić poparzeniem.

Nie używaj płynów do gaszenia płomienia.

Nie spożywaj świecy.

Możliwe przebarwienia, nierówności na powierzchni świecy są wynikiem użycia naturalnych surowców. Nie wpływają na jakość palenia świecy.

Zapoznaj się z listą potencjalnych alergenów świecy wymienionych na naklejce ostrzegawczej przyklejonej na zewnętrznej, spodniej stronie świecy.

Termin przydatności towaru do użycia to rok od daty jego zakupu.

§ 11 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem strony i danych osobowych przekazywanych w jej ramach jest Sprzedawca, tj. Anna Wójkowska.
2. Dane Klienta są zbierane i przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sprzedającego.
4. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego może być wybrany przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłkę (w przypadku Klienta, który wybrał sposób dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską) lub wybrany podmiot obsługujący płatności w Sklepie (w przypadku Klienta, który korzysta ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą).
5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sklep będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

4. Konsument może także skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy Konsumentami a Przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.
3. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.